TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EN TIENDA ONLINE DE SOL DE BARROS
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (CONDICIONES) a través del sitio web www.soldebarros.com, propiedad de Jesús Manuel Elías Becerra, prestador del servicio de venta bajo la marca comercial de SOL DE BARROS y cuyos datos de contacto figuran en el Aviso Legal de esta web.
Estas CONDICIONES permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del usuario para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por SOL DE BARROS. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. SOL DE BARROS archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del usuario por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio u otras leyes aplicables.
La aceptación de este documento supone que el usuario ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de SOL DE BARROS.
SOL DE BARROS informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el vendedor de los productos contratados por el usuario es Jesús Manuel Elías Becerra, bajo la marca comercial de SOL DE BARROS, con domicilio en Plaza de España 3 de Solana de los Barros, código postal 06209, provincia de Badajoz, España, NIF 08.824.619-W y con teléfono de atención al cliente +34 644 064 852.
Y de otro, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña o como invitado, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a SOL DE BARROS.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre SOL DE BARROS y el usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de unos productos concretos.
Rectificación de los datos
Cuando el usuario identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@soldebarros.com para que SOL DE BARROS los corrija a la mayor brevedad posible.
El usuario podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Acceso y creación de cuenta
El usuario, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece SOL DE BARROS, deberá ser MAYOR DE EDAD y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o acceder como invitado sin registrarse. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, o accederá como invitado (sin registro), comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SOL DE BARROS la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, o se accede como invitado, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
El cliente puede navegar por el portal web soldebarros.com/tienda visualizando los productos disponibles y que podrá ir añadiendo al carro de compra. En general los productos que se venden por tienda online están sujetos a un pedido mínimo de una caja, por lo que en cada artículo se indica el número mínimo de envases, la cantidad de envases en cada caja, el precio (con IVA y gastos de envío incluidos) y puede acceder a su descripción y características pinchando en el título de cada producto.
Una vez seleccionados todos los artículos que se desean y añadidos al carro de la compra, puede revisarlos y modificar el pedido o finalizar la compra pinchando en “Ver Carrito” y “Proceder al Pago”, respectivamente.
Para finalizar la compra se debe completar el formulario con los datos imprescindibles para poder realizar el pedido. Si lo desea, también podrá crear una cuenta con su usuario y contraseña para poder acceder y realizar futuras compras de forma más rápida. A continuación, indicará la forma de pago, deberá leer y marcar la aceptación de los “términos y condiciones de compra” y hará click en “Realizar Pedido”. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará un número de pedido y también se enviará un email con la información sobre la compra realizada.
MÉTODOS DE PAGO SEGURO
El pago de las compras en la tienda se puede realizar por diversas vías:
Tarjeta de crédito: a través de TPV Virtual mediante una pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el standard SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.
PayPal: Pague a través de PayPal, una cartera digital sencilla y segura para pagos en línea. Si no tiene una cuenta, puede configurar una fácilmente de forma gratuita en su página web. Se le pedirá que introduzca sus datos de pago después de revisar el pedido.
Bizum: Puede realizar y pagar sus compras online de manera rápida y segura con su teléfono móvil. Sólo tiene que elegir la opción «Pagar con BIZUM», indicar su número de teléfono y validar fácilmente la operación.
Transferencia bancaria directa: Se le indicará el número de cuenta donde realizar el pago, con el importe y número de pedido que se le haya asignado. En este caso, una vez recibido el pago del pedido, su compra será confirmada y procederemos a su envío.
En caso de denegación o inexistencia del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).
ENTREGA: COSTES Y PLAZOS DE ENVÍOS
SOL DE BARROS no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Salvo que se indique lo contrario, los envíos serán gratuitos en 24/72 horas en días laborables para la Península Ibérica (España y Portugal).
Para envíos a Islas, Ceuta, Melilla u otros países debería contactar con nosotros en pedidos@soldebarros.com o por whatsapp +34 644 064 852 para concretar la viabilidad y el precio específico del pedido con los gastos de envío que correspondan.
Si hay stock suficiente y una vez completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto anterior, éste sería enviado el siguiente día laborable por mensajería y al domicilio facilitado por el usuario. El plazo de entrega oscilará entre 24 y 72 horas en días laborables (de lunes a viernes) contados desde el siguiente día laborable tras la confirmación del pedido.
SOL DE BARROS le informará el día que se realice dicho envío y le indicará la empresa de mensajería encargada del transporte y la entrega a domicilio.
Si usted ha facilitado y autorizado el uso de su número de teléfono o correo electrónico, la empresa de transporte le informará del número de seguimiento del pedido y de cualquier incidencia en la entrega del producto adquirido.
En caso de ausencia, el cliente logístico contratado para la zona de entrega intentará ponerse en contacto con el cliente para concertar un nuevo envío. En estos casos SOL DE BARROS no puede garantizar la entrega del producto adquirido en el plazo de tiempo esperable.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
FALTA DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO A DISTANCIA
Los precios de los productos de SOL DE BARROS publicados en el sitio web se presumen ciertos y actualizados, salvo error, omisión, ataque informático, suplantación de identidad o causas de fuerza mayor, por lo que no podrán considerarse como definitivos hasta que el usuario reciba la confirmación de su pedido en los términos y condiciones esperados; en caso de incidencia justificada el usuario estaría legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SOL DE BARROS.
En los casos de que no se pueda ejecutar el contrato por falta de stock o porque el producto o servicio contratado no pueda estar disponible en el plazo previsto, se informará al usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para aumentar el plazo de espera o cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SOL DE BARROS.
SOL DE BARROS no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.
DEVOLUCIONES
Al ser productos alimenticios, el usuario podrá realizar la devolución de su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la compra. En este caso deberá contactar a través de correo electrónico a info@soldebarros.com informando de la devolución y de las causas de la misma.
Se puede ejercer el DERECHO DE DESISTIMIENTO si se produce alguna de estas situaciones:
a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Cuando se realice la solicitud de devolución, en el plazo mencionado anteriormente, el usuario deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. Los gastos de devolución y transporte correrán a cargo del usuario. Una vez recibidos y verificados los artículos se procederá a su reembolso mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario.
b) Cuando los productos sean defectuosos: será necesaria la aportación de pruebas del mal estado del producto mediante fotografías para que SOL DE BARROS pueda comprobar la veracidad de lo alegado y compararlas con el registro gráfico previo a su envío. En caso de justificación y aceptación de este caso, SOL DE BARROS se hará cargo de la recogida del producto y de un nuevo envío en el menor tiempo posible y sin coste.
c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en el transporte, si fuera posible, el cliente deberá rechazar la entrega y hacerlo constar al transportista en el momento de la recepción para su inmediata devolución e informarnos vía correo electrónico a info@soldebarros.com o por whatsapp +34 644 064 852. Si el producto fue recibido sin indicación de los defectos al transportista, el usuario deberá enviar, del mismo modo y en el plazo de 24 horas, justificación fotográfica del paquete deteriorado sin abrir, o del estado de los envases en el interior del paquete recién abierto, para que SOL DE BARROS pueda realizar los trámites necesarios para que reciba el pedido de nuevo en el menor tiempo posible.
